Trocas e Devoluções

Prazo para solicitar

Você pode solicitar uma devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail agenciatues@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 42 92003-4083, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Aguarde as instruções antes de enviar a peça.

Devolução

A peça deve estar sem uso, sem lavagem e com as etiquetas. Em caso de devolução dentro do prazo, o frete da devolução é por nossa conta. Após o recebimento e a conferência, o reembolso será feito pelo meio de pagamento utilizado.

Troca por tamanho ou cor

A troca depende da disponibilidade do tamanho ou da cor desejada. O envio da troca é por conta do comprador; nossa equipe informará o procedimento e os valores antes da conclusão.

Produto com defeito ou divergente

Se a peça apresentar defeito ou for enviada diferente do pedido, envie fotos e o número do pedido assim que identificar o problema. Após a confirmação, a Agência Tu És orientará o atendimento e assumirá os custos de retorno relacionados ao erro ou defeito.